岗位职责:1、负责园区物业客服团队的服务工作;2、负责辖区内物业管理费收费、水电煤气费、停车费等收费通知单的发放和费用的催缴工作;3、负责辖区内业主/住户资料的收集更新,做好业主/住户档案的管理;4、负责物业服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质量,负责与业主/住户联络:5、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作:6、其他物业客户工作。任职资格:1、1年以上小区住宅/园区物业客服工作经验,2、大专及以上相关学历,懂基本电脑及办公软件应用;3、有较强的客户服务精神及沟通协调能力;