岗位职责：
1.制定并完善客户投诉处理规范，确保各种客户投诉能够高效、及时得到处理；
2.作为客户投诉处理的总窗口，对于工程和销售反馈的客诉事件，及时分析并协调各业务单位给予处理；
3.统计客诉数据，定期分析并召集相关单位进行讨论、检讨，制定有效预防和改善措施，避免再发；
4.协调研发、工艺、生产单位针对ODM\OEM返修品进行快速维修处理；
5.对于工程部和销售提出的客户端问题给予技术支持；
6.将厂内程序升级、ECN、新产品等对提高售后服务有价值的信息及时提供给工程部门，以提高工程部解决问题的效率从而提高客户满意度；
7.定期收集客户端反馈的关于产品设计、产品质量等方面的信息，进行筛选、分类、汇总后组织公司内部相关单位进行讨论、评审，并形成行动项跟踪落实；
8.定期对借机损坏的信息进行收集、整理、通报并跟踪扣款处罚的执行；
9.定期进行客户满意度调查并对客户提出的意见和建议组织相关部门进行讨论制定改进措施反馈给客户；
10.参与所有第二方、第三方审核工作，确保审核工作顺利通过
11.负责检验员与工程师配对运作模式的执行落实；
12.负责年度资金计划制定与落实；
13.负责对自己的代理人进行培养使其能够完全胜任代理人的工作；
14.其他供应链质量负责人交代的工作。
岗位要求：
1.本科以上，理工科专业1年以上，电子产品售后质量相关工作经验；
2.英语CET-4以上，熟练掌握OFFICE系列软件；
3.熟练掌握QC七大手法、审核技巧等；
4.熟悉医疗器械生产和经营相关法律法规，有能力对生产管理、经营管理和质量管理中实际问题作出正确判断和处理；
5.沟通能力、质量问题多方协调&处理能力、一定的谈判能力，原则性强。