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人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/10/08发布
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公司信息
江苏华海汽车销售集团有限公司

民营/1000-5000人

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职位描述
岗位职责
1、参与本店销售车辆的交付工作,与用户建立联系;
2、跟进本店销售及进站用户的满意度回访工作,定期对风险用户深访;
3、建立用户档案,开展用户特征分析,发现与识别用户价值;
4、负责专属服务群的组建和运营,督促服务顾问及时回复用户信息,对服务顾问缺位时要及时补位,对重大问题及时上报;
5、负责基盘客户的首保、例保专项招揽邀约工作;
6、负责协调售前、售后处理销售/售后投诉;
7、配合用户关怀计划、售后服务活动的邀约、实施工作,负责部门现场服务所有日常工作。

岗位要求
1、具备3年以上汽车行业服务经验,合资品牌、豪华品牌客户关系管理和销售市场相关工作领域经验优先;
2、大专及以上学历,专业不限;
3、熟练运营office办公软件;
4、良好的用户服务意识;
5、懂汽车技术知识优先考虑;

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