岗位职责：（公司产品为标准物质）
1.接听客户咨询电话，了解客户需求并予以解答；
2.通过各种渠道为客户、销售、质管等提供售前、售中、售后服务；
3.检查、处理订单，跟进物流进度，向客户定期更新订单信息；
4.解决客户投诉，处理退换货事宜，确保客户满意度的提高；
5.负责建立和维护客户资料，做好售后跟踪工作，保持客户关系稳定；
6.提供销售支持，协助销售跟进订单；
7.向公司管理层提供客户反馈及市场需求情况分析，为公司经营决策提供参考。
任职要求：
1.大专及以上学历，专业不限；
2.具有优秀的口头及书面沟通能力，善于解决问题，有耐心；
3.熟练操作计算机，擅长使用Microsoft Office软件等；
4.具备高度的责任心和服务意识，对客户反馈有及时的响应和解决方案。