工作内容：
负责公司客服团队的日常管理和运营，确保客户满意度得到有效控制和提升。通过提升客服人员的专业能力和服务质量，增强公司的客户竞争力和市场占有率。
主要职责：
- 负责公司客服团队的招聘、培训、评估和激励，以提高客服人员的专业素质和工作效率；
- 制定并执行客服管理制度，确保客服人员的工作规范，服务质量得到有效控制；
- 制定并执行客服人员的工作计划，确保客服人员按期完成工作任务，并对未按期完成任务的人员进行处罚；
- 负责公司客服团队的工作业绩评估，并对客服人员进行合理的调整和优化，以提高客服整体绩效；
- 协助公司其他部门解决客户问题，提升公司整体客户服务质量和品牌形象。