岗位基本职能：


负责客户投诉/声音，对内协调，对外沟通客户；


提升客户满意度；

内部异常全面改善追踪，防止再发；

客户声音收集，汇整并及时传达内部；

熟悉负责客户的产品质量要求并确认内部已经有效执行；



具体工作职责：

客诉处理；8D报告 review并追踪客户反馈；

完成客户质量KPI；

团队建设，提升工程师能力；

提升客户满意度；

体系管理：负责建立完善品质管控部质量环境安全管理体系；负责完善品质管控部门环境因素、危险源的识别和控制。

其它安排的任务；

汇报关系和协作关系：

汇报对象： QA 经理

教育和任职条件要求：

学历：本科及以上；

英语： 进行英语读写沟通，英语四级及以上；

专业：不限，电子技术以及相关专业为佳；

半导体相关行业经验3年及以上，具备半导体行业基础知识；

优秀的逻辑分析和系统问题解决能力,熟练运用质量工具（QC 7大工具，FMEA, Control Plan等）带领团队解决问题会使用质量管理基本工具；有相应的质量管理经验；

良好的沟通能力以及抗压能力；强烈的责任感，和客户保持良好互信合作的关系；

熟悉五大核心工具；

熟悉IATF16949：2016；ISO9001:2015；ISO14001:2015；ISO45001:2018标准应用；

熟悉IATF16949：2016；ISO9001:2015；ISO14001:2015；ISO45001:2018内审员要求；