岗位职责:1、按照公司售后经营目标,制订合理的年度及月度部门经营计划;2、售后服务每月特色服务方案的制定;3、制定部门人员绩效考核方案; 4、 负责售后客户满意度,协助处理客户投诉;5、监督售后各业务板块的进度达成;6、负责经销商店运营评价体系的售后考评;7、负责部门人员团队建设; 8、完成上级领导交办的其他工作任务