工作职责：
1、负责客户投诉系统的日常维护，核实与总结投诉内容，确保投诉信息完整，并做好数据统计及上报工作；
2、负责投诉处理中需要跨部门沟通工作，做好投诉管理与跟踪；
l3、对重要投诉开展现场调查，并整理成书面材料；
4、完成上级交办的其他临时工作任务;

任职资格：
1、药学、生物、化学等相关专业本科学历；
2、良好的英文听说读写能力；
3、工作经验不限，有客户投诉或相关工作经验者优先；
4、较强的抗压能力，和沟通协调能力；