岗位职责：
1、 制定质量目标和质量指标，明确冷链物流过程中的关键控制点；
2、掌握配送环节的质量控制方法；
3、处理温度异常的情况并制定应急预案；
4、熟悉内部质量审核的方法和流程，定期检查冷链物流质量体系的运行情况；
5、分析和改进质量问题，持续提升冷链物流的质量水平；
6、负责客户回单的整理及返回；
7、负责发货客户单据分拣，并根据车辆线路整理单据；
8、统计并整理回单情况，根据客户要求的时间进行跟进维护；
9、客户投诉处理，及时解决客户反馈的问题，提高客户满意度；
10、上级交办的其他相关工作。

任职资格
1、熟悉医疗器械冷链的相关法规与标准，及质量流程；
2、熟练操作常用办公软件，并具备一定的数据分析能力；
3、有亲和力，工作作风细致、严谨，有较强的工作热情和责任感；
4、有相关工作经验。