岗位职责：
1、负责客服团队的组建、培训和人员发展；
2、制定客服团队的工作制度、流程和服务标准，确保团队成员为客户提供高质量、标准化的服务；
3、制定年度物业费、租金及其他费用收缴计划，分解计划，监督实施；
4、制定整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实根据公司标准要求，组织开展年度满意度调查工作；
5、根据公司各应急预案处理规程，协调、配合突发事件应急处理，善后及汇报工作。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、五年以上物业客服管理工作经验，有高档写字楼经验者优先；
3、亲和力、沟通能力、学习能力，熟悉物业行业法律法规，体型匀称，形象佳；
4、具备一定的文案撰写、公文写作能力，工作细心。
备注：此岗位为玄武律政中心设置的物业客服主管岗，玄武律政中心由律所主导建设，项目已经建成开始正式运营。