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酒店运营经理
1-2万
人 · 大专 · 5年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/25发布

澹兮·珍珠泉温泉湖畔山居

公司信息
南京市澹兮文旅集团有限公司

民营/少于50人

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职位描述
1. 领导和管理团队
作为酒店管理团队中的重要成员,酒店运营经理需要领导和管理一支专业的团队,确保所有员工都能够充分发挥自己的潜力,并为客人提供优质服务。他们需要与其他部门合作,确保所有工作都按时完成, 并且符合公司标准。
2. 确保客户满意度
客户满意度是衡量一个酒店成功与否的关键指标。因此,酒店运营经理需要确保客户在整个入住过程中得到舒适的体验,并及时解决任何问题或投诉。他们还需要监督员工工作,并确保所有服务都符合客户期望。
3. 制定和实施策略
为了确保酒店长期稳定发展,酒店运营经理需要制定并实施有效的策略。这些策略可能包括提高客户满意度、降低成本、增加收入等。他们需要根据市场需求和竞争情况制定计划,并确保所有部门都能够配合执行。
4. 管理预算
酒店运营经理需要管理酒店的预算,确保所有费用都得到控制,并优化资源使用。他们需要监督所有支出,并在必要时采取措施减少浪费。 此外,他们还需要分析收入和支出,以便制定更好的预算计划。
5. 管理酒店设施和设备
酒店运营经理需要管理酒店的设施和设备,确保它们始终处于正常状态并符合安全标准。他们需要监督所有维护工作 ,并与供应商和承包商合作 ,确保设施和设备得到及时修复。
6. 管理人力资源
酒店运营经理需要管理人力资源,包括招聘、培训、绩效评估等方面。 他们需要与其他部门合作 ,以确保员工得到充分培训并具备必要的技能

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