一、岗位职责
1.负责接待到店客户、接受客户咨询、受理客户投诉。
2.负责接听报修、投诉电话，响应微信群客户咨询。
3.负责江苏移动、授权厂家、终端公司售后服务系统录单。
4.负责寄修设备的拆包、分拣、打包、发运、登记，负责跟踪、督促寄修设备的完修与返回。
5.负责保外维修报价、议价、收款、保存收款凭证，收发、保存受理单据，开具收款票据。
6.负责备机（以换代修类泛智能终端）、维修备件的出入库管理。
7.负责向客户推荐授权厂家的维修类增值业务。
8.负责处理中国移动优选会员权益服务，包括不限于清洁、贴膜、备份、使用指导等。
9.负责按公司要求及时填制各项报表。
10.负责执行公司各项规章制度、授权品牌各项规范并通过授权品牌各项考试。
11.负责协助厅店开展服务宣传活动。

二、岗位要求
1.全日制大学本科及以上学历，接受应届毕业大学生
2.熟练掌握办公软件，有较强大沟通能力

说明：上述岗位为第三方用工，与业务外包公司签订劳动合同