工作内容：
负责协助拼多多电商客服处理客户问题，包括接待客户在线咨询、跟进售后服务等。
主要职责：
- 负责拼多多电商客服系统接待客户的在线咨询，并输出相关信息；
- 根据客户问题内容，提供相应的解决方案，并跟进售后服务；
- 参与拼多多电商客服团队与公司内部部门的沟通，并做好相关记录；
- 负责拼多多电商客服团队相关会议和培训的跟踪报道，以及相关知识的整理和分享；
- 完成拼多多电商客服团队交办的其他相关工作任务，包括但不限于资料整理、文件归类等。
职位要求：
- 具备良好的沟通能力和抗压能力，具备一定的商务礼仪和语言表达能力；
- 了解拼多多电商平台的相关规则和操作流程，具备一定的品牌意识和服务意识；
- 具备良好的售后服务意识，有一定的问题解决能力，能够按照要求回复客户问题；