工作内容：
负责公司网络在线客服的运营和维护，解决客户提出的问题和需求，提供优质的在线服务。
主要职责：
- 负责网络在线客服平台的运营和维护，确保客户能够及时有效地享受到在线客服服务；
- 负责处理客户通过网络/在线客服提出的咨询、疑问、投诉等问题，并确保得到及时的妥善处理；
- 负责对客户信息进行保密，确保客户信息的安全；
- 负责收集和整理客户反馈信息，并对客户提出的问题和需求进行统计和分析，为改进公司在线客服提供参考；
- 负责配合公司的业务拓展需要，协助其他部门或团队开展在线客服相关工作；
- 遵守公司的各项管理制度，并配合公司的培训和学习。
职位要求：
- 大专及以上学历，市场营销、计算机专业等相关专业优先；
- 熟悉网络在线客服平台的运作和流程，具有相关工作经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，具备良好的抗压能力；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等；