【工作内容】
- 负责在线解答客户关于商品咨询、购买流程等问题；
- 及时处理客户的订单问题，确保客户满意度；
- 记录并跟踪客户反馈及投诉，及时反馈相关部门进行改进；
- 积极维护公司形象，通过优质服务提升客户忠诚度；
- 协助团队完成销售目标，提升店铺整体服务水平。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 熟悉电商平台操作流程及规则，了解常见退换货政策者优先；
- 具备较强的学习能力，能快速掌握产品知识，为客户提供专业咨询；
- 工作态度积极主动，有较强的团队合作精神；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入，公司将提供全面培训。