工作内容：
负责公司线上网络客服业务，处理网络/在线客服工作，维护客户关系，解决客户的问题。
主要职责：
- 负责公司网络客服团队的日常运营和维护，确保客服系统高效运行；
- 根据公司规定，负责网络/在线客服的接听、处理和记录工作；
- 对客户进行回访，了解客户需求和问题，并记录和跟进客户解决方案；
- 负责客户信息的整理和归档，以及客户满意度调查和统计；
- 负责与其他部门的沟通和协调，确保客户问题得到及时有效的解决；
- 遵守公司的各项规章制度，并积极主动地向上级领导和同事反馈问题，提出改进建议。
职位要求：
- 男女不限，20-35岁，高中及以上学历，具备良好的语言表达能力和文字功底；
- 大专及以上学历，熟悉网络客服相关知识，具备一定的计算机操作能力；
- 具备良好的沟通技巧和抗压能力，具备团队合作精神，责任心强；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等，具备 其他一切则会迎刃而解 客户端（如微信、钉钉等）操作技能；