【工作内容】
- 负责为客人办理入住和退房手续，确保服务流程顺畅无误。
- 管理和更新客房状态，保证预订系统中的信息准确及时。
- 协助处理客人咨询与投诉，提供必要的帮助以提升客户满意度。
- 积极参与团队合作，与其他部门协调，确保客人获得无缝衔接的服务体验。
- 使用酒店管理系统记录和追踪客人的特别要求或偏好，以便未来更好地服务。
【任职要求】
- 具备优秀的沟通技巧和服务意识，能够用普通话及至少一种其他语言（如英语）进行交流。
- 拥有良好的组织能力和解决问题的能力，能够在快节奏环境中保持冷静。
- 对待工作热情主动，具备团队精神，愿意接受轮班制度。
- 接受过基本的计算机操作培训，熟悉使用办公软件。
- 本职位欢迎所有经验水平的应聘者申请，公司将提供全面的岗前培训。