【工作内容】
- 负责处理客户的投诉及建议，提供专业、高效、友好的客户服务体验。
- 记录客户反馈，进行问题跟踪，并与相关部门协调以确保问题得到及时解决。
- 分析客户满意度数据，识别潜在的服务改进机会，为产品和服务的持续优化提供支持。
- 参与制定和完善售后服务流程，提升服务效率和质量。
- 定期进行客户回访，收集客户对产品或服务的意见和建议，提高客户忠诚度。
- 提供产品使用指导和技术支持，帮助客户更好地理解和利用产品功能。

【任职要求】
-机械相关专业，30岁以上，在车间轮岗学习1年，了解公司产品的生产过程、材质、工艺、成型方式、干复、无溶剂等；了解公司生产设备结构，特别是制袋机；中途偶尔会跟师傅出差，调试客户灌装线。
- 具备良好的沟通能力和倾听技巧，能够理解并准确把握客户需求。
- 思维敏捷，具有较强的问题分析和解决能力。
- 良好的团队合作精神和服务意识，愿意从客户角度出发思考问题。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备一定的计算机操作技能。
- 对待工作认真负责，有耐心和细心，能够在压力下保持积极态度。