【工作内容】
- 负责处理客户关于保险保单的各种咨询、投诉及后续服务需求，确保客户满意。
- 定期与客户联系，了解其保险需求的变化，提供个性化的保险方案建议。
- 解答客户关于保单条款、理赔流程等问题，协助客户完成理赔申请及相关手续。
- 收集并记录客户反馈，及时向相关部门反馈，推动问题解决。
- 维护客户关系，定期回访客户，提供持续的客户服务和支持。
- 协助团队进行市场调研，收集客户反馈，为公司优化产品和服务提供建议。
【任职要求】
- 大学专科及以上学历，保险、金融、市场营销等相关专业优先。
- 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够耐心细致地解答客户问题。
- 熟悉保险行业的基本知识和保单管理流程，有相关工作经验者优先。
- 具备较强的服务意识和客户导向思维，能够站在客户角度思考问题。
- 工作认真负责，具有良好的团队合作精神和抗压能力。
- 持有保险从业资格证书者优先。