【工作内容】
- 负责接听客户来电，处理客户的咨询、投诉和建议，确保客户满意度；
- 对于常见问题进行快速准确的解答，并能够及时记录和反馈客户的需求与意见；
- 协调公司内部资源，解决客户遇到的问题，提升客户体验；
- 定期汇总客户反馈，为产品和服务改进提供建议；
- 参与客户服务相关的培训，不断提升个人业务能力和沟通技巧。
【任职要求】
- 具备良好的服务意识和耐心，能有效处理各种客户情绪；
- 优秀的沟通能力，能够清晰、准确地表达信息，善于倾听客户需求；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备基本的数据分析能力；
- 有较强的抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效；
- 具备相关行业工作经验者优先考虑，欢迎优秀应届毕业生加入。