1、责接听值班热线电话，认真协调和处理业户的各种咨询、投诉、报修和服务要求，做好相关记录，并负责落实和信息反馈。
2、熟悉掌握电脑和物业管理软件的操作、建立和完善文件的收、发、建、存档工作。
3、负责接待业主（住户）入住工作，并做好资料的登记，信息的留存与管理工作。
4、负责做好接待来电、接待来访工作。
5、负责做好业主（住户）装修接待以及日常接待（报修）服务工作。
6、负责业主（住户）投诉受理服务工作。
7、负责监督巡查服务工作。
8、做好客服中心前台值班与管家工作交接工作。
9、负责收费服务工作，熟悉园区业主和居民，以及管理费，水电费等的收费标准及计算方法。收缴各种费用并开发收据，做好每月收费的统计工作，月末汇报会服务中心主任。
10、负责做好客服中心大件物品放行服务，客服中心钥匙管理服务，便民服务、委托服务，社区文化活动等各项工作。
任职要求：
1、大专及以上学历
2、物业管理、行政管理或具备与工作相关的基本专业知识
3、3年及以上物业企业工作经验