岗位职责：
1、负责园区物业客服团队的服务工作；
2、负责辖区内物业管理费收费、水电煤气费、停车费等收费通知单的发放和费用的催缴工作；
3、负责辖区内业主/住户资料的收集更新，做好业主/住户档案的管理；
4、负责物业服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，
负责与业主/住户联络:
5、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作:
6、其他物业客户工作。
任职资格：
1、1年以上小区住宅/园区物业客服工作经验，
2、大专及以上相关学历，懂基本电脑及办公软件应用；
3、有较强的客户服务精神及沟通协调能力；