1.主导SOP客户投诉处理，包含围堵，原因分析，改善对策，对策落实直至问题关闭；
2.8D报告编写，及时回复客户；
3.客户返回品（来自客户工厂或终端市场）分析处理；
4.客户端问题汇总分析,客户索赔的处理与确认，客户端质量成本的统计；
5.主导SOP客户审查；
6.搜集客户质量要求,并有效传达至相关部门。
7.完成上级领导安排的其他工作任务。