岗位职责
1、主导SOP客户投诉处理，包含围堵，原因分析，改善对策，对策落实直至问题关闭。
2、8D报告编写，及时回复客户。
3、客户端问题汇总分析,客户索赔的处理与确认，客户端质量成本的统计。
4、主导SOP客户审查。
5、过程质量问题统计追踪。
6、检查人员和测量人员日常工作安排和管理。
7、不合格品按时分析和处理。


专业技能和知识
1、熟悉汽车行业法律、法规及标准。
2、可证明的解决问题的技巧。
3、熟练运用质量管理工具。