岗位职责
1 主导SOP客户投诉处理，包含围堵，原因分析，改善对策，对策落实直至问题关闭。
2 8D报告编写，及时回复客户。
3 客户端问题汇总分析,客户索赔的处理与确认，客户端质量成本的统计。
4 主导SOP客户审查。
5 过程质量问题统计追踪。
6 检查人员和测量人员日常工作安排和管理。
7 不合格品按时分析和处理。
8 领导安排的其他合理任务。

专业技能和知识
1 熟悉汽车行业法律、法规及标准。
2 可证明的解决问题的技巧。
3 熟练运用质量管理工具。