岗位职责：
1、准确专业地为客户提供咨询解答；
2、具备良好的客服意识及沟通技巧；
3、接收客户线上需求并根据业务流程要求为客服提供解决方案；
4、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；
5、及时反馈客户建议、疑难和投诉热点，协助后台的信息收集工作。
岗位要求：
1、中专及以上学历，1年以上客服相关工作经验，理解客服工作内容，并对电商行业有所了解，愿意在该领域和项目发展自己；
2、电脑打字速度：中文60字/分钟（准确率≥90%）——打字软件；
3、口齿清晰，表达能力强；
4、具备良好的亲和力，在沟通时能够站在对方的角度考虑问题；
5、有耐心，有强力的工作积极性和主动性，认证负责，具备良好的服务意识；
6、能承受较强的工作压力，能够自我激励，乐于接受他人批评和建议，具备团队意识，能始终以乐观积极的态度与管理团队保持沟通；
7、能积极配合公司在项目工作时间上的安排，能够完全并接受长期随机班次，倒班，班次调整，节假日加班或临时加班安排。
工作时间：8-24点（8h排班）做五休二轮休
综合薪资：4.5-5k;
缴纳五险一金；