岗位名称：售后工程师
岗位职责：
1、负责对产品出现的质量问题进行维修；
2、负责接听、记录售后服务信息工作；
3、负责分析、解答客户提出的技术疑难问题；
4、负责调查质量事故的原因并参与调查、鉴定质量事故的责任归属；
5、负责分析、总结质量问题，提出质量改进意见；
6、负责帮助用户退货、换货工作，做好相关的欠款清理工作；
7、完成领导交办的其他工作。
任职条件：
1、教育程度：大学专科及以上学历；
2、专业要求：机械类、电气自动化类相关专业；
3、资历和经验：5年以上售后工作经验，能接受出差；
4、熟悉产品机械和电气的工作原理，熟悉设备构造和设备维修相关知识；
5、掌握与所负责工作相关的管理制度、工作流程；
6、熟练掌握产品原理、制作、技术等知识；
7、一定的分析判断能力，能准确识别设备的故障来源及设备事故原因；
8、较好的动手能力，能动手解决设备的一些故障；