职责描述:1. 定期与客户沟通及时监测并提升客户满意度;2. 获取客户对所提供产品和服务的质量状况的反馈,有很强的对客户反馈进行优先级排序的能力, 可早期察觉出重大的客户投诉;3. 组织制定客诉的纠正预防措施并跟踪至客诉解决;4. 帮助客户进行过程和产品审核以发现改善空间,从而降低客户投诉;5. 完成上级安排的其他工作。任职要求:1. 大专及以上学历,理科专业优先;2. 3年及以上质量控制经验;3. 客诉处理经验及客户沟通能力;4. 较强问题解决能力;5. 熟悉并熟练应用过程质量控制工具;6. 系统的质量思维。