【工作内容】
- 负责处理客户的技术咨询、问题诊断与故障排除，确保客户满意度；
- 定期对客户进行产品使用培训和技术支持，提升客户体验和产品利用率；
- 收集并分析客户需求及反馈，向内部团队传递市场信息，推动产品改进；
- 制定并实施预防性维护计划，减少客户设备故障率，提高服务效率；
- 协同销售团队，参与售前技术支持，为客户提供定制化解决方案；
- 编写技术文档，记录常见问题解决方案，建立知识库，方便后续查询。
【任职要求】
- 计算机、电子工程或相关专业背景优先；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心解答客户疑问；
- 熟练掌握公司产品的安装、配置和维护技能，具备快速学习新技术的能力；
- 能够独立解决问题，具备较强的分析能力和逻辑思维能力；
- 有责任心和团队合作精神，能够在压力下保持高效的工作状态；