【工作内容】
- 负责解答客户关于产品使用和技术问题的咨询，提供专业有效的解决方案。
- 定期对客户进行产品使用培训，提升客户满意度。
- 记录并分析客户反馈的技术问题，向研发部门反馈以改进产品质量。
- 配合销售团队参与技术交流会，为潜在客户提供产品演示和技术支持。
- 跟踪解决客户遇到的技术难题，确保问题得到及时有效的处理。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答用户疑问。
- 对技术支持工作充满热情，乐于帮助他人解决问题。
- 熟悉公司产品的功能和操作流程，能够快速掌握新技术知识。
- 具备一定的故障排查能力，能够独立解决常见的技术问题。
- 拥有相关行业背景或产品知识者优先，但本职位不限制工作经验。