岗位职责：
1、及时响应和处理客户在ERP系统使用过程中反馈的问题和需求，培训和指导用户业务操作；
2、负责ERP系统应用环境、数据库环境的部署与运维，确保系统稳定可靠；
3、参与系统应用优化项目，负责需求沟通，业务流程规划，产品配置与测试，用户培训等工作；
4、定期总结和输出服务报告，系统介绍客户运维情况及应用改进建议；
5、总结和沉淀服务运维经验，主动分享。
岗位要求：
1、计算机相关专业，本科及以上学历；
2、学习能力强，有较强的客户服务意识，及较强的沟通表达能力，能够与团队进行有效协作。