岗位职责：
1、熟悉电商、微信小程序等平台的相关业务和操作规则，熟练使用办公软件，有淘宝、天猫、京东等平台售后客服经历，打字速度50字/分钟以上；
2、通过阿里旺旺、京麦、微信、电话等相关工具沟通，能及时、准确、合理地在线解决买家售后问题；
3、处理确认退款退货订单以及与工厂对接户外装备类的售后维修，跟踪订单过程中的疑问解答；
4、接待、反馈、跟进与处理客户的相关售后问题，提高客户满意度。
岗位要求：
1、对客服工作充满激情，工作认真细致，有良好的团队协作能力，性格外向优先考虑；
2、可接受应届生及相关高校实习生，有相关售后经验者优先。
作息时间：早班9:00——17:00；晚班17:00——24:00