岗位职责：
- 负责解答客户业务咨询，处理客户投诉，确保业务正常开展。
- 查询船期、根据船期安排和协调业务进度；
- 记录并跟踪客户业务异常情况，及时反馈给相关部门以促进问题解决。
- 通过电话、邮件或在线聊天工具与客户保持良好的沟通，提供专业的服务和支持。
- 定期进行客户满意度调查，收集客户意见和建议，持续改进服务质量。

任职要求：
1、有报关、货代操作、仓库管理经验的，优先录用；
2、良好的英语听说读写能力，熟练使用word、excel等办公软件；
3、具备比较好的服务意识、团队合作意识；