岗位职责:
1)邮件回复:回复客户在亚马逊平台各个站点的站内信以及官方客服邮件中提出的问题，解决客户关于售前售中售后的问题:
2)差评管理:每日检查客户在产品页面的中差评并及时回复，每周检查账号负面反馈并处理:
3)退换货处理:根据后台数据对退款客户进行服务了解退款原因，为有需要换货的产品安排发货;
4)信息整理:做好每周客诉问题整理并反馈给业务经理以及研发团队，为后期产品开发和改进提供意见支持:
5)完成上级安排的其他工作相关的事宜。
职位要求:
1)大专及以上学历，英语四级及以上。
2)做事细心，认真，责任心强，有良好的服务意识和抗压能力；
3)为人踏实、诚恳、易沟通、重视团队合作
4）熟悉跨境电商行业，有相关工作经验者优先；
5）具备基本的网络知识和电脑操作，能够使用各种办公软件；

福利待遇：
1、薪酬制度：底薪+绩效奖励+年终奖；公司有较好的薪酬待遇，并随着公司业绩增长和员工能力提高逐年增加，美好可期；
2、工作时间：8:30-17:30,双休，每月10号即发工资，公司氛围轻松活跃。
3、社会保险：公司统一缴纳“五险一金”(养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险、以及宁波市公积金）；
4、带薪休假：享受国家规定假期(法定假日、婚假、产假、年休假等)；
5、发展空间：公司拥有良好的人性化管理方式，予以每个员工晋升和充分发挥才能的机会；
6、员工活动：公司提供员工体检、部门聚餐、年会、圣诞活动等；
7、补贴福利：餐补、全勤奖、高温补贴、生日福利及节日福利等。

有跨境电商经验优先录用，我们期待你为我们团队注入新鲜血液！