工作职责：
1、负责承接喵速达中用户售中、售后类咨询，为官方直营店铺的用户，提供（包括但不限于） 商品相关问题，促销活动，账户，购买支付等售前售中售后等相关问题解决；
2、具备换位思考能力，能够站在用户的视角思考问题，同时具备定位疑难问题、明确用户诉求、问题到我为止的解决意识，不断致力提升客户满意度；
3、严格执行公司拟定的服务流程，为用户提供专业，温暖的服务感受；
4、配合公司运营机制，不断发现、总结自己服务过程中的缺陷，发现现有服务流程的不足并主动反馈
至上级跟进改善，同时在自己能做的范围内，不断提升个人服务能力；
5、具备风险意识，针对存在风险的紧急、舆情事件，快速升级至上级主管。

招聘要求：
年龄22-32 岁、学历大专及以上。愿意从事客服工作，普通话标准，打字速度快（盲打 50/分钟，看着打 60 字/分钟），有较好的表达沟通能力。
职位说明：
工作内容为：打字交流+会存在 20%外呼需求。
外包岗，合同和外包公司签订， 上班时间：8:00-24:00 排班制，8 小时排班制，做五休二（加班，夜班等情况）
培训周期：5-7 个工作日（带薪）
公司规定方面：手机不能带入职场，培训期不得请假，打卡上班等规范。