岗位职责:1、负责为宾客提供接待、预订、登记入住及退房结账服务,耐心解答游客的疑问,做好办理入住的人数登记、维持酒店前台秩序; 2、负责工作区域的卫生清洁,维护前厅卫生;3、为宾客提供优质服务,及时处理宾客投诉,处理突发事故;4、熟练掌握店内信息,提供准确问讯服务;5、及时关注房态,做好房态管控;6、按要求完成领导交办的其他工作。任职要求:1、中专及以上学历,身体健康,女身高160cm及以上,男身高170cm及以上;2、良好的良好的沟通表达能力和服务意识,责任心强;3、有同岗位相关经验优先考虑。