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物业客服专员
5-9千
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/09/04发布
五险一金专业培训年终奖金

宁波研祥中心

公司信息
研祥智能科技股份有限公司

已上市/1000-5000人

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职位描述
岗位职责:
1、全面负责项目物业服务中心入住办理、装修申报、费用催缴;
2、负责本部门质量管理工作的具体实施,按计划开展周检工作,负责对不合格项进行整改或跟踪;
3、熟悉国家和项目所在地物业管理法规及政策,妥善处理客户投诉及热情接待客户来访,做好对投诉人和违章人员的解释工作,对违章操作或行为及时制止或按规定处理;
4、组织对业户意见征询活动,定期开展上门走访,即时收集业户对物业服务的意见、建议及投诉,即时落实服务改进措施和回复,并进行统计分析;
5、负责项目公共设施、公共场地的日常巡查检查,即时提交维修需求,验证维修质量;


岗位要求:
1、大专以上学历,酒店类专业,有物业管理员证书者优先;
2、具有三年以上同岗位工作经验,优先考虑5A甲级商写工作经验;
3、具有良好的职业道德和职业操作,具有积极的工作态度和乐观心态;能够承受工作压力,具有良好的心理素质;
4、有良好的沟通协调能力,较强的组织计划能力和突发事件的处理能力;

职位亮点:可以内部晋升客服主管、客服经理

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