岗位职责:1、全面负责项目物业服务中心入住办理、装修申报、费用催缴;2、负责本部门质量管理工作的具体实施,按计划开展周检工作,负责对不合格项进行整改或跟踪;3、熟悉国家和项目所在地物业管理法规及政策,妥善处理客户投诉及热情接待客户来访,做好对投诉人和违章人员的解释工作,对违章操作或行为及时制止或按规定处理;4、组织对业户意见征询活动,定期开展上门走访,即时收集业户对物业服务的意见、建议及投诉,即时落实服务改进措施和回复,并进行统计分析;5、负责项目公共设施、公共场地的日常巡查检查,即时提交维修需求,验证维修质量;岗位要求:1、大专以上学历,酒店类专业,有物业管理员证书者优先;2、具有三年以上同岗位工作经验,优先考虑5A甲级商写工作经验;3、具有良好的职业道德和职业操作,具有积极的工作态度和乐观心态;能够承受工作压力,具有良好的心理素质;4、有良好的沟通协调能力,较强的组织计划能力和突发事件的处理能力;职位亮点:可以内部晋升客服主管、客服经理