岗位职责：
1、负责客户管理专业流程与标准化体系的培训和导入；
2、负责组织客户满意度的调研，对调研数据进行分析并制定下阶段满意度提升举措；
3、公司关键重要客户关系维护，包括制订维护计划、维护计划督导、重要客户投诉处理督导；
4、定期开展项目现场走访及品质检查工作；
5、统筹各地区公司和项目服务支持需求，并组织和协调本部相关部门输出支持；
6、督导地区公司完善专业能力构建；组织地区公司和项目进行服务创新与研发，并就成果在公司范围内推广。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、具备星级酒店管理经验者优先；
3、具备公司总部、区域公司客户服务专业岗位工作经验者优先。