工作职责:
1、方案解决，提供快速专业的客户服务，有效识别客户问题，提供解决方案或引导至相关部门，确保客户满意度；
2、处理客户投诉，采取必要措施平息不满，恢复客户信任，通过优质服务提升客户忠诚度，促进长期合作关系；
3、信息收集反馈，准确记录客户咨询、投诉内容及处理过程，维护客户档案，收集客户反馈，为产品改进和市场策略提供依据；
4、 产品知识，熟悉公司产品和服务，为客户提供准确的信息和建议；
5、 团队协作，与内部团队紧密合作，共享信息，提升整体服务效率。
任职资格:
1、统招本科，化工材料，高分子材料，市场营销专业优先；
2、1-3年有机硅（室温胶，混炼胶，白炭黑）生产、研发、工艺、销售等相关工作经验优先；
3、具备良好的沟通表达能力，文案撰写能力，思维逻辑反应能力；
4、能够适应长期频繁出差，持续保持热情服务，积极向上的心态。