1、负责所在店铺的售前工作，提供在线咨询，解答客户疑问，促成交易并保证各项数据达标；
2、日常接待过程中做好客户关系，维护品牌形象，如遇到无法处理问题积极反馈上级/相应负责人协调解决；
3、负责做好服务满意度、询单流失、订单付款等情况的跟进处理，沟通到位，确保用户满意；
4、负责做好发货跟进工作，如遇客户信息修改、订单加急等情况，及时做好相关部门告知工作，确保订单及时发出。
5、积极参与内部、外部培训，加强产品知识，提升专业度。