1.客户抱怨的处理2.协调处理客户反馈的不良问题3.客户8D报告的撰写4.客户来厂稽核的陪审及稽核改善报告的撰写5.与客户相关产品品质信息的沟通、接受、整理6.客户退货产品的统计分析,协同相关部门制定对应的改善方案,跟踪实施情况并验证7.上级主管交代的其他事宜