工作职责:
1、接到客户反馈后，对客诉信息进行精准的沟通并确认；
2、组织召集相关部门进行品质检讨，找到改善措施与方法，并进行明确地责任划分；
3、8D报告的拟定并按时间节点要求提交给客户；并与客户沟通得到客户8D报告的认可；
4、对8D报告内的改善措施及效果进行跟踪验证，持续实施监控并记录只到案子关闭完成；
任职资格:
1、全日制大专及以上学历；理工科优先；
2、8年左右QE工作经验，连接器行业优先；
3、熟悉ISO9001,IATF16949管理体系；
4、熟练运用8D，5Y，QC7大手法等品质工具；
5、熟悉客诉处理流程，具备良好的沟通、协调，以及品质推动改善落地执行能力；
6、具备很强的逻辑思路条理，做事有科学正确的处理方法，且有一定的数据分析能力；