工作内容：
我们的小红书电商客服将负责处理小红书平台上的电商咨询、售后服务以及用户提供的相关咨询。你需要具备良好的沟通技巧和耐心，确保能够有效地与用户沟通，解决他们的问题。
主要职责：
- 负责小红书平台上的电商咨询、售后服务和用户咨询；
- 解答用户提出的问题，提供相应的解决方案，确保问题得到及时解决；
- 跟进售后服务，确保用户满意度得到有效控制；
- 参与团队内部培训，不断提升自己的专业知识，提高客服服务质量；
- 保持良好的服务态度，遵守公司的各项规章制度，遵循客户服务原则。
职位要求：
- 本科或以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
- 具备1-2年电商平台客服工作经验，熟悉电商行业动态及售后流程；
- 良好的沟通技巧，具备良好的倾听能力和表达能力，能够在短时间内有效理解并沟通用户需求；
- 熟练掌握常用的办公软件，如Office、CRM等；
- 熟练应用于小红书平台，了解小红书用户特点和行为模式；