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客诉工程师
7千-1.2万·13薪
人 · 大专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2025/02/10发布
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宁波网易联合创新中心13A

公司信息
宁波万泓汽车零部件有限公司

民营/150-500人

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职位描述
针对顾客投诉的问题点,与相关责任部门制定围堵措施,组织相关责任部门分析问题,制定纠正预防措施及提交相应分析8D报告,并将客诉情况整理汇总输入台账,并定期对客诉情况进行汇报。
主导市场退回件的解析工作,对于市场退回件的处理与客户、售后达成一致,提交客户需求的资料。
负责客户端现场问题的分析,改进、跟踪。
客户质量问题关闭及时率

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