岗位职责：
1、电话接听咨询工作：接听400热线咨询，解答客户问题；
2、运用专业知识为客户解答问题；
3、积极参加业务培训及考核，不断提升业能力；
4.准确解答处理客户对业务问题的相关咨询，保证话务过程符合规范要求；
5、严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。
岗位要求：
1、大专以上学历，专业不限；
2、有1-3年客服工作经验，
3、具备良好的沟通能力，思路清晰，语言表达能力强；
4、能接受排班和单休；