岗位职责：
· 负责独立站客户的售后问题处理，包括邮件沟通、在线咨询、Facebook群组、退换货申请及投诉协调；
· 分析售后数据与用户反馈，协助优化售后流程和客户服务体验；
· 对接维修网点，跟进维修进度及账单核对，确保服务闭环。
· 完成上级安排的其他相关工作。
任职要求：
全日制本科及以上学历，英语六级（或专业四级）及以上水平，能进行简单的日常口语交流；
英语、国际贸易、电子商务等相关专业优先；
有跨境电商或售后客服相关工作经验者优先考虑；
性格耐心细致，具备良好的沟通能力、问题解决能力与团队协作意识；