【工作内容】- 负责处理客户咨询、投诉及建议，确保客户满意度。- 利用CRM系统记录客户信息，跟踪服务流程，确保问题得到及时有效的解决。- 积极与销售团队合作，了解客户需求，促进产品销售及客户服务体验的提升。- 定期分析客户反馈，参与制定或改进客户服务流程，提高服务质量。- 参与定期培训，提升个人专业技能和服务水平，以应对不断变化的客户需求。【任职要求】- 有相关客服工作经验者优先。- 具备良好的沟通能力和解决问题的能力，能够耐心细致地为客户解答问题。- 能快速适应CRM等客户服务管理系统。- 工作态度积极主动，具有良好的团队协作精神和服务意识。- 能够承受工作压力，具备较强的责任心和抗压能力。
