一、职责描述：
1.深入一线服务岗位（如客服中心、营销中心服务等），理解客户需求，提升服务体验；
2.参与服务流程优化、数据分析及运营策略制定，推动服务效率及质量提升；
3.与网络、技术、备件、产品公司等联动，探索服务创新解决方案；
4.参与服务改进项目，从规划到落地全流程实践；
5.通过跨部门/跨区域轮岗，全面了解公司业务体系，积累管理经验。
二、任职资格
1.院校：不限
2.学历：本科及以上
3.专业：专业不限，电子信息类、机械工程及自动化、通信工程、电气工程、管理类等相关专业优先。
4.技能要求：熟练使用 Office等办公软件。
5.素质要求：
（1）积极向上，具有较强的学习能力、创新能力、抗压能力及团队合作精神；
（2）具有较好的语言及文字表达能力、数据分析及总结能力、沟通能力，责任心强。