岗位职责：

1、做好商场及租户日常巡检工作，并做好相应的书面记录工作；

2、维持商场日常经营秩序及监督、管控租户的日常经营行为并纠正租户的各类违规行为；

3、负责租户营业期间所有相关工作的联系、协调工作，与租户建立顺畅、良好的沟通渠道，以保证双方信息及时互通；

4、熟悉《租赁合同》、补充协议、《营运租户守则》等公司与部门之重要文件条款与精神，每天做好巡视工作，并做好相关记录；

5、与财务部、租赁部及物业管理公司紧密配合，对欠费租户严密管控及时跟进、随时上报欠费租户动向；

6、严格管控租户进/撤场工作、及时收集租户资料且建立租户档案；

7、熟悉《装修手册》，按手册约定协调各相关部门做好装修前期的进场和审图流程，协调租户处理与物管及各个部门的工作；

8、协调市场活动之各项与租户相关之工作并监管各类市场推广等现场活动；

9、及时、熟练、准确地掌握商场 功能、业态的分布情况、各类市场活动内容及租户调改情况，以便工作的顺利开展；

10、配合物业管理公司协助处理商场内突发事件，做好相关信息收集、整合及汇报工作；

11、及时跟进、协调顾客/租户的诉求事宜，做好跟进及汇报工作；

12、了解租户经营状况及其它信息，及时与租户沟通，以期改善与完善；并及时反馈上级；

13、负责向租户发放各类通知、文函，做好签收及存档备案工作；

14、服从营运经理与主管之领导，遵循逐级汇报制度汇报各项工作；

15、协调客户服务工作，积极、主动、准确地协助营运主管完成所辖区域的所有工作及上级安排的其它工作任务。

岗位要求：

1、大学专科及以上学历；

2、管理类相关专业；

3、3年或以上百货公司或购物中心相关管理经验；

4、形象良好、有亲和力并具备高度的责任心；协调及沟通能力强、有一定的谈判能力；有较高的团队合作精神和极好的执行能力，工作有条理，能很好地与各部门进行工作协调；

5、优秀应届毕业生优先考虑。