岗位描述：

1. 商场服务台各项服务工作的开展与执行，如各类用品租借服务、停车优惠办理服务、广播寻人服务及接受顾客意见或诉求等服务工作；

2. 熟练掌握广场功能及业态分布，商场各类活动内容等，做到为顾客提供迅速和准确的全方位咨询服务；

3. VIP卡申办工作；

4. 负责活动期间各类积分换礼、赠品发放等相关工作；

5. 负责服务台所有工作物料、设施设备之管理工作；

6. 顾客建议、意见或诉求的处理、信息整理、跟进及反馈工作；

7. VIP会员服务之相关工作；

8. 服从上级领导，遵循逐级汇报制度并协助营运开展相关工作；

9. 积极、主动、准确地协助上级主管完成所负责的所有工作及上级安排的其它工作任务。

任职要求：

教育程度：大学专科或以上学历

专业要求：管理类、服务类相关专业

经验要求：具有百货公司或购物中心服务台、贵宾室等相关工作经验者优先；

能力要求：身高163cm以上，形象良好、有良好的亲和力；

具备较高的团队合作精神和极好的执行能力；

沟通及语言表达能力强，工作有条理；

能承受较强的工作压力且具备高度责任心。