岗位职责：
1、每日检查营业员礼仪服饰；
2、检查员工的客服工作流程， 确保服务质量；
3、做好顾客投诉和前台接待工作；
4、以身作则倡导“顾客至上” 的经营理念， 杜绝员工与顾客争执现象；
5、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业；
6、制定员工排班表，严格控管人事成本；
7、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核；
任职要求：
1、 大专及以上学历
2、 形象良好，有亲和力并具备高度的责任心，服务意识强
3、 3年或以上百货公司或购物中心相关管理经验